导语:

春节临近,在疫情防控常态化下,“健康过年”成为群众最大心愿。作为阿里巴巴在线医疗服务平台,阿里健康“医鹿”APP针对春节期间容易产生的各类健康需求,提供了不打烊的在线义诊、药品闪送、核酸检测预约等各项在线医疗健康服务。同时覆盖健康咨询、在线问诊、安心用药、疫苗接种、交流互助等五大核心健康场景,在春节假期及日常生活中,持续为群众提供贴心、温暖、专业的服务,传递“健康问题,先上医鹿”的品牌主张。

疫情防控常态化的当下,老百姓的健康意识逐渐提高,但健康问题总是无处不在:随手一搜,“癌症起步”,网上虚假医疗信息和谣言令人真假难辨;“看病2分钟,排队2小时”,线下就医时间成本高,让繁忙的上班族选择忍病,而不是及时就医;药快吃完了,又得跑医院,可腿脚不方便……

而现在,依托于与阿里巴巴内外生态伙伴的协同合作,阿里健康医鹿APP提供了一站式的惠民便民在线医疗服务与内容,覆盖健康咨询、在线问诊、安心用药、疫苗接种、交流互助等五大场景,在春节期间与日常生活中,全面保障老百姓的健康服务“不打烊”。

对于没空前往线下问医,想在网上咨询健康问题的人群,可通过医鹿APP搜索相关信息,平台没有任何医疗广告,仅有与病症或问题相关的医鹿医典与专家解答,简单可信。此外,医鹿还提供AI健康咨询服务,结合深度学习技术,自建医疗知识图谱,帮用户自查症状,满足用户日常健康问询需求。“哪不清楚,先上医鹿。”

对于没空请假去医院的人群,小病不用忍,通过医鹿,可以7x24小时随时在线问医生。病症一填,自动分科,精准匹配对症专家。目前,医鹿已经为用户提供百万次在线问诊服务,在线服务时长超1亿次。此外,宝爸宝妈们担心的儿童健康问题也不用发愁,医鹿特设“儿科中心”,儿科三甲专家夜间19-22点值班,60秒极速接诊,耐心细致解答病症问题。诊后结束24小时内还有电话贴心随访,跟踪患儿病情,为宝宝们提供全病程健康管理。“哪不舒服,先上医鹿”。

除了提供专业可靠的线上问诊服务,医鹿还接入了阿里健康自营大药房、天猫医药馆,平台有专业医生负责复诊开方,有精选药师提供科学用药指导,用户不必奔波买药,只需动动手指就能复诊续方,慢病常用药也可以线上开方,快递到家送药上门。“安心用药,先上医鹿”。

为了让老百姓接种更有序安全,医鹿自建了疫苗服务平台“鹿苗”,用户预约接种疫苗时,可提前选定接种时间,线下错峰打疫苗。此外,更有智能接种提醒、疫苗咨询问答等一站式数字化疫苗预约服务。目前已有近百万宝宝在医鹿建档预约。“想打疫苗,先上医鹿”。

为方便宝妈们交流健康问题,医鹿还设有妈妈“互助圈”,不仅能分享小儿疾病防护经验,看三甲专家育儿课学妙招,还能一键预约疫苗,随时咨询接种问题。妈妈们加入社区互助群之后,会有社区医生负责在线答疑,提问求助智能助手也可快速回复,更有社区通知速递,医疗服务一键直达,让超人妈妈们不再力不从心。“交流互助,先上医鹿”。

疫情期间,医鹿还提供了“买药不出门,看病免费问”的便民服务,联合上千名来自内科、外科、儿科、妇科等多个科室的执业医生,在线解答用户咨询,咨询时间为每日08点-23点。同时,义诊页面还针对居民高频咨询问题,设置了呼吸疾病、儿科疾病、慢性疾病等问询专区,目前这一服务已面向全国各地不便就医的居民开放。除此之外,还上线“全国核酸检测地图”,为市民提供附近核酸检测机构查询及预约、上门核酸检测预约、核酸检测报告查询、返乡政策查询等服务,在医鹿预约核酸检测还能享受福利券,医鹿提供核酸检测一站式预约查询服务,切实帮助人民群众应对出行返乡时面临的健康问题。

医鹿致力于提供方便、快捷、可靠的互联网医疗与服务,让健康成为春节的温馨底色,在这个“不打烊”的春节,以简单可信消除恐惧,以有效专业解除病痛,以贴心温暖守护健康。让每一个用户都能感受到“健康问题,先上医鹿”的温暖守护。新的一年,医鹿护航,让健康到家。