质疑丨陌声回应封号质疑，誓与黑灰产战斗到底

互联网经济的繁荣，催生了互联网黑灰产等地下产业。互联网黑灰产，指经济活动的边界依托于互联网，有着明确的专业分工和经济链条，在巨大的经济利益驱动下，有组织地利用平台漏洞或者是推出的优惠活动来获取不正当经济利益。

市面不少主流软件就深受其害。在2019年，拼多多遭黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。

同样主打下沉市场的陌声APP，陌声APP堪称社交行业“拼多多”，独创“感情升温”模式，通过现金激励机制，主动方付金币，接收方得到金币收益，以达到提升回复率的效果，为社交破冰提供新思路。然而，陌声APP现金激励吸引新用户、促活跃的模式，也吸引来了通过活动套利的黑灰产，他们通过恶意注册、外挂机器人、诱导色情诈骗及技术作弊（薅羊毛）等行为严重危害平台生态。

陌声APP海报分享页图片

在与黑灰产斗智斗勇中，陌声APP付出了巨大的努力。通过技术手段监测、组建风控团队、建立虚假账号特征黑库、建立反作弊机制模型、携手警方打击黑灰产团伙、封禁大量违规账号等，不遗余力地在和黑灰产战斗。

经查询发现，陌声APP的相关投诉平台上，80%的问题都是要求解封账号的。

对此，陌声APP回应：陌声APP与用户立场、用户利益保持一致，对于真实用户，我们格外珍惜和尊重；然而对于黑灰产账号，我们将封号并永不解封。陌声誓与黑灰产战斗到底！未来，为了提供更好的用户体验和平台生态，会继续在封禁违规账号、严格内容审核加大力度。

守好社交红线，不仅是“陌声们”的坚持和自律，也是国家相关法规、互联网监管体制的底线。

标准丨守护社交底线，陌声公开用户封禁标准

守护社交底线，陌声APP公开用户封禁标准。

在使用陌声APP过程中，以下违规行为，陌声APP将直接永久封禁账号及手机设备，并保留追究相关法律责任的一切权利。

 ①涉及色情。包括色情作品、色情表演、传播带有色情内容链接以及涉嫌性交易。

 ②账号发布广告，传销信息等。含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的。

 ③恶意骚扰，被其他用户合理举报。

 ④传播低俗、暴力、赌博内容。

 ⑤以骗钱诈骗为目的的行为。

 ⑥违法行为。行为构成违法，对社会治安产生不良影响的，予以封号处理。

 ⑦干扰陌声正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的行为。提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义；利用技术手段批量建立虚假帐号。

陌声APP严厉打击外挂、虚假账号，一经发现永久封号

由于严格的审核机制，有用户反馈，希望陌声APP放开部分敏感词，有的内容没有违规但也被删除。

对此，陌声APP运营负责人表示：黑灰产无孔不入，利用网络交友博取信任的“杀猪盘”和诱导色情屡禁不止，陌声的打击力度会长期维持。目前，陌声APP后台有完备的内容审核团队，已经建立起庞大的敏感词库，时刻监控涉及敏感词内容的产生，后续将持续升级风控策略、风控模型，不断更新违禁词库，杜绝灰色内容流出。

行动丨陌声“净网行动”，坚决打击黑灰产

拦截黑灰产、阻击羊毛党……陌声APP不遗余力打击灰黑产，通过采取“净网行动”，与警方联动出击，不断提高打击水平。面对黑灰产带来的三大威胁——恶意注册、作弊行为、涉黄诈骗敏感行为，具体做法如下：

针对打击批量注册虚拟账号，采用AI和大数据双技术，从发起端分析流量来源，是否具有聚集性，通过对发起端的行为路径分析，有效遏制围绕恶意注册的黑灰产发展势头。

针对打击作弊行为，基于该用户异常行为的频次和频率、行为数据、相关特征、渠道归因进行判断，进而建立虚假账号特征黑库、反作弊机制模型，有效识别、打击包括薅羊毛作弊在内的各类黑灰产活动，在保障用户的权益之时，也为用户提供了更加纯净的社交环境。

针对涉黄诈骗敏感行为，提高全平台敏感词监测水平。随着网络语言环境的改变，新出现的违禁词也会不断增加，这些都会被加入词库，提升词库过滤违禁词的能力。防微杜渐，在源头扼杀。

陌声APP品牌负责人告诉我们：但这类黑灰产业很狡猾，总有更新技术手段躲过平台监察。无论如何，陌声APP有坚定不移的决心与信心对抗网络黑灰产，希望用户能给我们信任。我们一直在行动，欢迎大家监督。同时，在平台上遇到违规账号，大胆举报，让他们封号！

另外，舆论场上有一种质疑声音：陌声APP纵容或怠慢治理外挂软件、虚拟账号机器人账号。实际上，这种看法是缺乏依据的偏见。互联网黑灰产泛滥，不仅给用户带来误导和损失，也令平台蒙受极大损失，直接造成用户流失、负面舆论蔓延、平台信誉受损，对平台基业长青不利。

打击黑灰产注定是一场持久战。行业乱象非一朝一夕可以改变，陌声APP在行动，不断优化平台生态，然而要禁绝此类现象，还需持之以恒、持续发力。