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“梦工厂”土巴兔装修大学的5年谋划: 注入互联网基因,数万商家“触电”转型

准点进入教室,翻开资料听课,摘抄重点内容,有疑问可随时举手请教……这似曾相识的一幕,瞬间把人带进了校园氛围。

4月19日下午,土巴兔总部培训室内座无虚席,正在讲授一堂“如何将你的网店做得与众不同”的公开课。这是土巴兔装修大学的例行课程,更成了装修企业的必修课。

创办至今5年,数万家装修企业通过线上或线下的方式,从土巴兔装修大学课堂汲取到了互联网基因,从而迈上传统装修企业转型之路。临近课程结束,讲师们都不忘为学员送上寄语:“今天是我们上的最后一节课,却预示着大家新的开始,希望通过在这里的学习,让各位面对挑战时都先行一步。”

成立五年,土巴兔装修大学开课超500场

互联网的快速发展,特别是进入移动互联网时代,影响改变着身边每一个人的生活习惯。所有人发现,无论是吃穿住行这些基础生活方式,还是支付领域强大的功能场景,互联网基因可以说是波及一切。

想购物却没时间去逛商场、不用下楼就享受到一顿大餐、打车又想合理利用时间,上述所有的一切,统统就可以在家里远程操控。但涉及到“住”的领域,却并不如其它方面变革得顺畅。

传统意义上的装修,是大居住中不可或缺的一环,长期面临低频、高客单价、专业性强、作业周期长、人工为主、角色多、SKU多等行业特性。正因如此,装修一直被认定为非标服务。不过,土巴兔平台致力于打造装修服务标准,从而带动全行业破解用户痛点。

2017年,国内互联网经济一派欣欣向荣。当时的互联网装修亦如此,越来越多人在寻求线上装修服务,而与之匹配的装修公司并不足以满足需求。

面对供需不平衡等现状,亟待进行赋能引导,土巴兔装修大学由此诞生。“随着业务量的爆发式增长,使得装修公司与平台的捆绑更为紧密,但也不可避免的暴露出一些问题。”土巴兔相关人士直言,出现这些问题的根源,是缺乏跨进门槛所需的专业、系统的培训学习。

土巴兔装修大学成立之初的目的也很明确,就是“为产业培养更多的优秀人才,让行业更加透明健康发展”。新加入土巴兔平台的商家,必须要历经层层磨炼,实现技能和认知的双量齐增。

要提升对平台的认知,最好的办法是从装企老板入手,然后他们再将所需所感传授于员工。直到今天,“总裁班”这个项目一直沿用,通过三天两夜密集式学习培训,让装企老板充分认识互联网装修平台的价值。

据了解,土巴兔装修大学成立5年来,已累计授课超过500场,帮助数万家装修企业搭上互联网快车,让越来越多的业主享受到便捷服务。

装企学习培训的过程,其实就是平台赋能的过程。土巴兔于去年末推出的“创业者引擎计划”,将为装企等生态伙伴提供流量、内容、供应链、口碑及数字化基础等一系列扶持政策,从而推动传统企业数智化转型。

敢与淘宝美团媲美,“零距离”赋能合作商家

其实,互联网大厂创办“大学”,在业内早已不新鲜。诸如淘宝大学、美团学院、小米学院都享有盛名,成为后来者标榜对象。正是通过专业系统的体系化培训,这些互联网企业不断为商家伙伴赋能,才能源源不断的推动行业向前发展。

随着时间推移,土巴兔装修大学也在不断突破完善。从最初的“总裁班”到“土巴兔高校行”再到“工程项目经理认证”,土巴兔装修大学培育的对象,已不仅仅是装企老板,更延伸到了设计师,甚至是最接地气的工长和工人。

在装修质量的把控环节上,工长的作用毋庸置疑。一名好的工长,既可以提高产品交付质量让业主省心,更可成为业主与装修公司的粘合剂。

土巴兔充分认识到了工长的重要性,并针对工长开设了专业课程,工长们集中进行标准化的培训学习,随后参加认证工长的专业考试。只有考试合格者,才能取得合格证书。

去年9月中旬,土巴兔工长培训首站选在上海进行,通过《装修工艺规范及验收标准》、《装修施工过程管理》和《工地形象执行标准》等多项内容的集中培训学习,158人脱颖而出成为“金牌工长”。

而工长口碑的提升,也直接影响到了装企。土巴兔APP端为装修企业上线“金牌工长”标签,合作装企还可以在线下门店同步宣传,从而改变着用户对装修的认知与感受。土巴兔计划在2021年为超千人进行工长培训,有效提升数万个工地的施工服务体验。

除了授课角色的不同之外,覆盖范围和开课方式也有了翻天覆地的变化。

土巴兔装修大学的课堂开设,也不只局限在土巴兔总部,而将课程开到了更多城市,走进更多机构场所。截至目前,除深圳之外,包括北京、成都、武汉、南京、杭州在内的多个城市,当地装企可就近学习平台本领,更让他们欣喜的是,土巴兔还开设了线上课程。

“通过在线课堂,既可以解决我们在时间、空间上的不足,更重要的是能随时与平台交流学习。”家住兰州的张林在2020年开了自己的装修公司,经过与土巴兔近一年的合作,他更加肯定了自己当初的选择。

如今,无论装修公司身处哪个城市,只要有对这份事业的执着和耐心,都可以“零距离”与土巴兔紧密协作。

2021年,土巴兔装修大学将走进更多城市,预计全年授课超过百场,势必将提升产业中众多角色的行业知识,也将通过培训形式汇聚更多生态伙伴。

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